RGPD

1. Responsable del tratamiento de datos

Cuando usted accede o utiliza los servicios de este sitio web, los datos personales son recopilados y gestionados por el sistema de servicios correspondiente. Todas las actividades de tratamiento de datos se realizan únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios, completar transacciones y mejorar la experiencia del usuario.

2. Tipos de datos recopilados

Durante el uso del sitio, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de identidad básica: nombre, datos del destinatario

• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono

• Información de envío: dirección, ciudad, código postal

• Información de pedidos: historial de compras, detalles de productos, estado de pago

• Información técnica del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

• Datos de comportamiento: historial de navegación, clics, duración de la visita

La información sensible relacionada con pagos es procesada por proveedores de pago de terceros; no almacenamos directamente los datos completos de pago.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Procesar pedidos, pagos y envíos

• Proporcionar atención al cliente y servicio posventa

• Mejorar las funciones del sitio y la experiencia del usuario

• Realizar supervisión de seguridad y prevención de riesgos

• Generar análisis estadísticos anónimos para optimizar servicios

• Cumplir requisitos legales o regulatorios cuando sea necesario

4. Base legal del tratamiento

De acuerdo con el GDPR, el tratamiento de datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato (por ejemplo, completar una compra)

• Consentimiento explícito del usuario

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Intereses legítimos (como prevención de fraude y optimización del servicio)

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo razonable necesario para cumplir con los fines del tratamiento:

• Datos de pedidos y transacciones: conservados según requisitos de servicio y cumplimiento

• Registros de atención al cliente: almacenados durante un periodo razonable tras la resolución del caso

• Datos analíticos: utilizados en forma anonimizada o desidentificada para análisis estadísticos a largo plazo

6. Compartición de datos y terceros

Para la prestación del servicio, podemos compartir datos con los siguientes tipos de terceros cuando sea necesario:

• Procesadores de pagos (como redes Visa o MasterCard)

• Proveedores de servicios logísticos y de entrega

• Proveedores de servicios tecnológicos y análisis de datos

Todos los terceros solo pueden utilizar los datos dentro del alcance de sus funciones y están sujetos a las obligaciones de protección de datos correspondientes.

7. Medidas de seguridad de los datos

Aplicamos diversas medidas de seguridad para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado de transmisión de datos

• Control de acceso seguro

• Monitorización y protección del sistema

• Actualizaciones de seguridad y evaluaciones de riesgo periódicas

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta; seguimos trabajando continuamente para mejorar la protección.

8. Derechos del usuario bajo el GDPR

Como usuario en la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos incorrectos o incompletos

• Solicitar la eliminación de sus datos

• Limitar u oponerse al tratamiento de datos

• Portabilidad de los datos

• Retirar el consentimiento previamente otorgado

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funciones básicas, análisis de tráfico y mejora de la experiencia del usuario. Puede gestionar o desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

10. Transferencia internacional de datos

En algunos casos, sus datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea. En tales situaciones, aplicaremos medidas razonables para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el GDPR.

11. Actualizaciones y cambios

Esta política de privacidad puede actualizarse en función de requisitos legales o cambios en el servicio. La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.